Rückgaberecht
Hast du einen fehlerhaften Wein erhalten? Kein Problem, wir stehen zu unserem Produkt und sind für dich da. Innerhalb von zwei Jahren nach Kaufdatum kannst du fehlerhafte Flaschen bei uns melden, die wir dir dann gutschreiben. Je nach Art und Menge des Weins können wir den Korken oder die Flaschen zur Überprüfung zurückverlangen. Die Flaschen sollten noch mindestens 2/3 voll sein. Nach einer Prüfung bekommst du einen Gutschein im Wert der Flasche, den du jederzeit bei deinem nächsten Einkauf einlösen kannst.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@weingutconstantin.ch kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Hans-Peter Constantin, Rue St. Charles 11b, 3960 Sierre
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@weingutconstantin.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@weingutconstantin.ch.